Domande Frequenti

Dipende dalla sensazione che cerchi.

Nautilus Simple è il modello più sostenuto: ideale se vuoi una base stabile, ferma e decisa.

Nautilus Balance è sempre sostenuto, ma più accogliente in superficie: ideale se vuoi più comfort, se dormi spesso di lato o se cambi posizione durante la notte.

Se sei indeciso, puoi usare il quiz oppure scriverci: chiedi@nautilussleep.com ti aiutiamo a scegliere in base a peso, posizione di sonno, rete e preferenze personali.

Simple offre una sensazione più rigida e stabile, con una base sostenuta e uno strato superiore di memory più essenziale.

Balance offre una sensazione più equilibrata: mantiene una base stabile, ma aggiunge più accoglienza e comfort progressivo in superficie.

In sintesi:

Simple = massimo sostegno.
Balance = sostegno + più leggera avvolgenza.

Nautilus nasce con una filosofia precisa: offrire una base stabile, non un materasso cedevole o troppo morbido.

Per chi desidera più morbidezza in superficie, MemoTop H3 e H7 permettono di regolare il comfort senza togliere sostegno alla base.

Se ami un letto molto morbido, cedevole o “effetto nuvola” in tutta la struttura, Nautilus potrebbe non essere la scelta ideale.

Se invece vuoi sostegno, stabilità di base e la possibilità di aggiungere comfort in superficie, il sistema Nautilus è pensato proprio per questo.

Nautilus potrebbe non essere la scelta ideale per chi cerca un materasso molto cedevole o estremamente morbido in tutta la struttura.

È pensato soprattutto per chi vuole sostegno, stabilità e comfort regolabile.

Simple è consigliato se:

• ami un letto sostenuto;
• dormi spesso supino o a pancia in giù;
• non vuoi sprofondare nel materasso;
• cerchi una scelta essenziale, stabile e diretta;
• eventualmente puoi aggiungere comfort con MemoTop.

Balance è consigliato se:

• vuoi un materasso sostenuto ma più accogliente;
• dormi spesso di lato;
• cambi posizione durante la notte;
• vuoi più comfort senza perdere stabilità.
• cerchi schiume e materiali più evoluti

Ogni materasso Nautilus può essere usato da solo se si preferisce un primo contatto stabile, oppure abbinato a MemoTop H3 o H7 per aumentare l’accoglienza in superficie.

La base sostiene il corpo.
MemoTop regola il comfort.

Altezza totale: circa 25 cm

Simple 22 cm + MemoTop H3 3 cm

È l’abbinamento giusto se vuoi mantenere una base molto sostenuta, ma con un comfort più gentile in superficie.

Consigliato se:

• dormi soprattutto supino o a pancia in giù;
• vuoi un materasso stabile, ma non troppo “duro” al primo contatto;
• cerchi più comfort su spalle, bacino e fianchi senza perdere sostegno;
• pesi indicativamente tra 60 e 100 kg;
• vuoi una soluzione sostenuta, ordinata e poco avvolgente.

Sensazione: sostegno deciso + accoglienza leggera.

Altezza totale: circa 29 cm

Simple 22 cm + MemoTop H7 7 cm

È l’abbinamento giusto se vuoi la stabilità di Simple, ma con una superficie molto più morbida e accogliente.

Consigliato se:

• vuoi una base molto stabile sotto;
• dormi anche di lato e vuoi più scarico su spalle e fianchi;
• non vuoi sprofondare nella struttura del materasso;
• cerchi un comfort più avvolgente, ma con sostegno sotto;
• pesi indicativamente tra 60 e 110 kg;
• vuoi correggere la sensazione troppo sostenuta senza cambiare materasso.

Sensazione: base extra stabile + comfort morbido in superficie.

Altezza totale: circa 31 cm

Balance 24 cm + MemoTop H7 7 cm

È l’abbinamento più accogliente della gamma Nautilus.

Consigliato se:

• dormi spesso di lato;
• vuoi una sensazione più morbida e avvolgente;
• cerchi massimo scarico della pressione su spalle, bacino e fianchi;
• hai una corporatura leggera o media e vuoi sentire più comfort;
• vuoi un piano di riposo più alto e avvolgente;
• non ami i materassi troppo rigidi al primo contatto.

Sensazione: base stabile + massima accoglienza in superficie.

Le indicazioni su peso, posizione e rigidità sono orientative.

La sensazione reale può cambiare in base a peso corporeo, postura, rete, temperatura della stanza e abitudini personali. Se hai dubbi, consulta la guida alla rigidità o scrivici: ti aiutiamo a scegliere la configurazione più adatta.

MemoTop è uno strato separato, quindi prima di rifare il letto può essere visibile sopra il materasso.

Una volta coperto con un coprimaterasso e un lenzuolo con angoli adatto all’altezza totale, l’effetto visivo è quello di un unico piano di riposo ordinato e stabile.

La separazione è voluta: permette di regolare il comfort, sostituire solo lo strato superiore e mantenere più flessibile il sistema nel tempo.

MemoTop è pensato per appoggiarsi sopra il materasso e restare stabile durante l’uso normale, soprattutto con coprimaterasso e lenzuolo con angoli correttamente tesi.

Come tutti gli strati comfort indipendenti, può richiedere un piccolo riallineamento occasionale, soprattutto se il letto viene usato senza copertura aderente o se ci si muove molto durante il sonno.

Per ottenere il miglior risultato consigliamo di usare sempre un coprimaterasso e lenzuola con angoli adatte all’altezza totale del sistema.

Simple e Balance sono pensati per offrire stabilità e aiutare il corpo a mantenere un buon allineamento durante il riposo.

MemoTop aggiunge comfort superficiale e aiuta a ridurre la pressione su spalle, bacino e fianchi.

In questo modo non devi scegliere tra sostegno e morbidezza: puoi partire da una base stabile e regolare l’accoglienza in base alle tue preferenze.

Sì. I materassi Nautilus sono sfoderabili e le cover sono lavabili seguendo le istruzioni riportate sull’etichetta del prodotto.

Anche MemoTop ha una cover sfoderabile e lavabile, pensata per rendere più semplice la cura dello strato superiore.

Consigliamo sempre di utilizzare un coprimaterasso protettivo: aiuta a mantenere più pulito il sistema di riposo e a preservarlo nel tempo.

Con un materasso tradizionale, se dopo alcuni anni lo strato superiore perde comfort o non risponde più alle tue esigenze, spesso devi cambiare tutto il materasso.

Con Nautilus Comfort System, invece, la base resta stabile e puoi intervenire solo sullo strato superiore.

Questo significa che, nel tempo, puoi sostituire MemoTop senza cambiare l’intero materasso, aggiornando il comfort in modo più semplice, pratico e intelligente.

È una scelta più flessibile: meno sprechi, più controllo e un sistema che può adattarsi meglio alle tue esigenze nel tempo.

Se disponibile al checkout, puoi pagare con i metodi rateali indicati sul sito.

Le condizioni dipendono dal servizio di pagamento utilizzato.

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e provider di pagamento esterni.

Nautilus non conserva direttamente i dati completi della tua carta.

Se l’ordine non è ancora stato processato, faremo il possibile per aiutarti.

Contattaci il prima possibile indicando numero ordine e modifica richiesta.

Sì, la spedizione standard è gratuita in Italia.

Prodotti in pronta consegna

Alcuni bundle e alcune misure selezionate possono essere disponibili in pronta consegna.
In questo caso la spedizione avviene indicativamente in 24–72 ore lavorative.

Prodotti su ordinazione / preordine

Le altre misure e configurazioni vengono gestite su ordinazione.
In questo caso la consegna è stimata in 1–4 settimane dalla conferma dell’ordine.

Ti aggiorneremo via email in ogni fase dell’ordine, dalla preparazione alla spedizione.

Il materasso arriva compresso, arrotolato e sottovuoto, in un imballo protettivo.

Dopo l’apertura può essere utilizzato in poche ore, ma il recupero completo di forma e misure può richiedere 24–48 ore.

Sì, dove il servizio è disponibile.

In alcune zone i tempi possono essere più lunghi e potrebbero esserci condizioni specifiche.

La prova di 365 notti vale solo per i materassi Nautilus.

Funziona così:

Nei primi 14 giorni dalla consegna hai il diritto di recesso legale.

Dal 15° al 365° giorno entra in vigore la prova commerciale Nautilus, pensata per permetterti di provare il materasso a casa con più serenità.

Consigliamo di provarlo almeno 20 notti prima di decidere.

Si applicano Termini e Condizioni.

No. La prova di 365 notti vale solo per i materassi.

Per MemoTop, cuscini, coprimaterassi e altri accessori si applica il diritto di recesso di 14 giorni, secondo le condizioni indicate nei Termini e Condizioni.

Sì, se rientri nelle condizioni previste dalla prova di 365 notti.

Per i materassi aperti dal 1° giorno al 365° e provati è previsto un contributo per la gestione logistica del ritiro:

• €99 per 80×190 e 90×200
• €149 per 120×200, 160×190, 160×200 e 180×200

Si applicano Termini e Condizioni.

Sì, se il pacco è rimasto chiuso, acquisto errato o altro, sempre con sigilli integri e mai aperto, il reso è gratuito secondo le condizioni previste.

Contattaci indicando:

• numero ordine;
• prodotto acquistato;
• foto del prodotto e dell’imballo, se richieste.

Ti guideremo nella procedura.

Il ritiro di un materasso aperto può richiedere più tempo rispetto a un pacco standard.

Indicativamente può richiedere alcune settimane, in base a zona, disponibilità logistica e organizzazione del ritiro.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, elaboriamo il rimborso il prima possibile e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e all’emittente.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto reso o fino alla prova dell’avvenuta spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

MemoTop rientra tra gli accessori e segue il diritto di recesso di 14 giorni.

Per motivi igienici, il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non lavato, privo di odori, macchie, peli o segni d’uso, e restituito con confezione originale integra.

Il reso è gratuito secondo le condizioni previste.

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I bundle permettono di acquistare i prodotti a prezzo speciale e con consegna veloce.

Il bundle deve essere restituito completo per mantenere le condizioni promozionali. Controlla sempre Termini e Condizioni o contattaci prima di procedere.

No. Promozioni, bundle e sconti possono variare nel tempo.

Le condizioni valide sono quelle indicate sul sito al momento dell’acquisto.

I bundle essendo promozioni speciali seguono la prova legale di 14 giorni e viene applicato il contributo logistico per il reso.

La garanzia è di 2 anni e copre eventuali difetti di conformità del prodotto.

Non copre danni causati da uso improprio, rete non idonea, normale usura, macchie, tagli, bruciature, cattiva manutenzione o danni accidentali.

Contattaci indicando numero ordine, descrizione del problema e foto chiare del prodotto.

chiedi@nautilussleep.com

Se un prodotto è indicato come Dispositivo Medico, troverai le informazioni specifiche nella pagina prodotto e nella documentazione disponibile.

Per la corretta gestione, inserisci il Codice Fiscale in fase d’ordine e conserva fattura e prova di pagamento.

Le informazioni sono generali e non sostituiscono il parere del tuo CAF o commercialista.

Non è obbligatorio, ma se si voglio portare prodotti idonei in detrazione, il Codice Fiscale serve per la corretta fatturazione e per eventuali adempimenti fiscali.

In presenza dei requisiti previsti dalla normativa, alcune persone possono richiedere l’IVA agevolata al 4%.

La richiesta richiede documentazione specifica. Contattaci prima o dopo l’acquisto: ti guideremo nella procedura disponibile.

chiedi@nautilussleep.com

Le informazioni sono generali e non sostituiscono la consulenza del tuo CAF o commercialista.

No. È una scelta.

Abbiamo scelto pochi modelli per rendere la scelta più semplice e ridurre la confusione.

Chi sceglie Nautilus sleep, è alla ricerca di un materasso sostenuto. Allo stesso tempo, riusciamo ad offrire soluzioni di comfort più personalizzate per chi cerca un materasso morbido in superficie, che dia supporto alla schiena.

Sì. Con MemoTop puoi modificare l’accoglienza in superficie senza cambiare il materasso.

Un' odore iniziale può essere normale nei prodotti appena aperti e imballati sottovuoto.

Ti consigliamo di arieggiare bene la stanza, i primi giorni.

Sì, possono esserci piccole tolleranze produttive, normali nei prodotti imbottiti e compressi.